KLIJENTI BANAKANeke banke ukidaju SMS obaveštenja, NBS podseća na pravo klijenata

Pojedine banke u Srbiji prestaju da šalju SMS obaveštenja o promenama na računu i klijente preusmeravaju na mobilne aplikacije i elektronsko bankarstvo. Korisnici navode da ne dobijaju poruke o uplati plate ili penzije, kartičnim plaćanjima i drugim promenama na računu.

Narodna banka Srbije (NBS) navodi da banke moraju besplatno da omoguće SMS obaveštenja o stanju i promenama na računu klijentima koji ne koriste mobilno bankarstvo. Prema NBS-u, banke menjaju način pružanja usluga zbog modernizacije poslovanja, ali i radi veće bezbednosti i sprečavanja zloupotreba.

Mnogim penzionerima SMS poruka je najbrži način da provere uplatu penzije i stanje računa.

Klijenti koji ne dobijaju obaveštenja mogu prvo da se obrate banci i zatraže objašnjenje, kao i ponovno aktiviranje besplatnih SMS obaveštenja. Ako banka to odbije, mogu da zatraže pisano obrazloženje, a ako se problem ne reši, mogu da se obrate Narodnoj banci Srbije.